С каждым человеком может случиться ситуация, когда, придя в кафе или ресторан, он может случайно разбить посуду. И возникает вопрос, как правильно себя вести в таком случае.
Согласно Гражданскому кодексу РФ, за поврежденное имущество отвечает собственник, если иное не предусмотрено законом.
Клиент не обязан платить за разбитую посуду. Обычно рестораны сразу закладывают в стоимость блюд потенциальные расходы на покупку новой посуды. В некоторых случаях администрация может установить за порчу имущества стоимость в прейскуранте. Но просто указать стоимость посуды в меню незаконно, такое условие должно быть согласованно с клиентом и подписано владельцем ресторана, бухгалтером и поставлена печать.
Если же вы специально разбили посуду, то ущерб должны возместить вы. В сочетании с агрессивным поведением ваши действия могут быть расценены даже как мелкое хулиганство, за которым последует административное наказание. Возместить ущерб можно на месте. В таких ситуациях можно заключить договор, в котором будет указано, что стороны согласовали сумму и не имеют друг к другу никаких претензий. Сумма ущерба должна быть экономически обоснованной. Поэтому возмещать убытки нужно именно в том размере, в котором он был нанесен.
Если дело дошло до конфликта и сотрудники не соглашаются с предложенным вариантом, а охранники блокируют вам выход, тогда вызывайте полицию. У сотрудников ресторана нет права задерживать вас или требовать немедленной оплаты причиненного ущерба. Сообщите полиции о противоправных действиях работников заведения и сообщите, что вы намерены возместить ущерб, но только в законном порядке. Вы имеете право вести аудио или видео запись, чтобы зафиксировать фактичекские обстоятельства случившегося.
И в случае конфликта вам может понадобиться консультация или помощь адвоката. Вы можете обратиться в МКА «Александровский и партнеры».