Подарочный сертификат – это хороший подарок, в особенности если не хочется дарить деньги, но и нет идей, что дарить. Иногда сертификат не успевают вовремя потратить или хотят вернуть за него деньги, тогда-то и возникают трудности.
Подарочный сертификат является авансом вашей будущей покупки. Поэтому если вы решите не тратить его или не тратить только неиспользованную часть, вы можете требовать возврата денег. В соответствии со ст. 23.1 «Закона о защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления о возврате.
Если вернуть деньги за сертификат просит человек, не покупающий его или сертификат не именной, тогда продавец может потребовать подтвердить оплату сертификата чеком. А если сертификат именной и возврат осуществляет правообладатель, то дополнительных документов не потребуется.
Когда срок сертификата вышел, а вы так и не воспользовались им, вы можете потребовать вернуть сумму предварительной оплаты. Так как продавец не имеет права удерживать эту сумму. Поскольку сертификат является авансом на будущую услугу, но она так и не была оказана, то аванс должен быть возвращен. И в большинстве случаев суды встают на сторону покупателя, и указывают, что продавец не имеет права ограничивать срок действия сертификата.
В случае если компания, в которой был куплен сертификат закрылась, то существует разница было ли это ООО или ИП. Если продавец был зарегистрирован как ИП, то он все равно должен будет выплатить вам сумму за сертификат. А если же закрылось ООО, тогда вы можете написать в ФНС, чтобы добиться возврата средств.
Если продавец отказывается возвращать деньги, это будет считаться неосновательным обогащением, что является нарушением закона (ч. 1 ст. 1102 ГК РФ). Потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор о привлечении продавца к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП.
Вы можете обратиться к адвокату из МКА «Александровский и партнеры» за консультацией или за помощью, если столкнулись с такой проблемой.