С каждым может случиться неприятная ситуация в магазине. Покупатель может нечаянно уронить какой-либо товар и разбить его. И зачастую покупатель считает, что виноват и обязан заплатить. Но он не всегда прав.
Действительно, в порче товара виновным может оказаться покупатель, но также им может оказаться магазин. Магазин несет ответственность за случайно поврежденный товар до момента заключения сделки купли-продажи с покупателем согласно статье 459 Гражданского кодекса РФ. Поэтому, если вы нечаянно разбили бутылку до того, как оплатили ее на кассе и получили чек, продавец не может с вас ничего требовать.
При этом вы не имеете права специально портить товары в магазине. Согласно 42 пункту Федеральных правил розничной торговли покупатель обязан возмещать причиненный по его вине ущерб магазину.
Магазин будет виноват если вы разбили товар, случайно задев его, из-за недостаточного расстояния между стеллажами. Полки и стеллажи в магазине должны быть расставлены согласно ГОСТ. Расстояние между стеллажами должно быть минимум 1,4 метра. Такие проходы не должны быть заставлены коробками. Если продавец или администратор потребуют от вас возмещения ущерба, сперва измерьте это расстояние. Если нормы не соблюдены, обращайтесь в государственный пожарный надзор.
Если вы поскользнулись на, недавно вымытом полу, и разбили товар, вашей вины в этом тоже нет. Вы не будете виноваты если товар стоял на полке неустойчиво и, брав один товар, нечаянно разбили другой. А если бутылка разбилась, упав с ленты на кассе, это также не ваша вина. За работу ленты отвечает кассир.
Если ваш ребенок до 14 лет намеренно испортил товар, то вы будете должны возместить ущерб. Подростки с 14 до 18 лет сами отвечают за свои поступки только если у них есть свои доходы или имущество, в иных случаях- заплатят родители.
Доказать вину или невиновность можно, посмотрев записи с видеокамеры или опросить свидетелей, составив соответствующий акт. Если вас не справедливо задержали сотрудники магазина вы имеете право настаивать на вызове полиции и требовать выяснения вины или невиновности в судебном порядке. Вы можете обратиться за помощью к адвокату из МКА «Александровский и партнеры». Адвокат будет защищать ваши законные интересы в суде.