Как вернуть товар в магазин - 1MSC
Телефон: +7 (906) 009-69-99 E-mail: a@1msc.ru

Как вернуть товар в магазин

Если вы хотите вернуть товар в магазин, вы должны знать, что в России, на всей ее территории, действует закон о защите прав потребителей. Он распространятся на взаимоотношения продавец – потребитель. Товар должен приобретаться для личных нужд, ведь на товар, купленный для перепродажи, закон не распространяется. Нормы также не действуют если вы покупаете товар у другого гражданина, а не у юридического лица.

В случае если вы купили вещь с браком, зачастую ее можно не просто вернуть, а, например, обменять на такую же, но исправную, получить скидку на другой товар или потребовать исправить брак.

И все же не любой товар можно вернуть.  К товарам, не подлежащим обмену и возврату, относятся:

- растения и животные;

- текстильные и строительно-отделочные товары, отпускаемые по метражу;

- предметы личной гигиены;

- изделия, предназначенные для хранения или транспортировки пищевой продукции;

- товары для профилактики и лечения заболеваний, лекарства;

- и др.

Для того чтобы вернуть товар обратно в магазин вам нужен чек. Но если чек не сохранился, в большинстве случаев, можно обойтись без него, например, посмотрев записи камер в магазине, на которых будет видно, когда вы покупали товар и, что именно вы его покупали. Иногда может понадобиться паспорт для совершения возврата. А также понадобится заявление с просьбой вернуть деньги за товар.

Важно учитывать, что товар можно вернуть или обменять при наличии серьезных на то оснований. То есть вернуть товар из-за того, что он вам просто не нужен или вам не понравилась его расцветка – нельзя.

Если во время продажи вам сообщили о дефекте товара, и вы не обнаружите других недостатков, то вернуть товар не получится. Но существует несколько правил возврата товаров, о которых покупатель должен знать:

- в случае одежды вещь должна быть новой (не ношенной);

- должны присутствовать не срезанные заводские ярлыки и бирки, а также упаковка;

- покупка должна подлежать обмену или возврату;

- срок на обмен или возврат составляет 14 дней.

 

Если же все требования соблюдены, но вам отказывают в обмене или возврате, то вы можете подать на магазин жалобу. Предварительно нужно попробовать решить проблему самостоятельно, но если дело дошло до суда, то вам понадобится адвокат. Вы можете обратиться в МКА «Александровский и партнеры» за помощью.

Другие статьи

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять